ナイトアイボーテの口コミを見てみると「解約したくても電話がつながりにくい…」「解約電話が全然つながらない！」という書き込みを見つけました。
ナイトアイボーテの定期コースの解約手続きは電話のみ対応となっているので、電話が繋がらなかったらちょっと怖いですよね…
そこで今回は、ナイトアイボーテ定期コース解約手続きの電話がつながらない件について詳しくまとめていきたいと思います。
目次
ナイトアイボーテの解約電話がつながらないっていう噂は本当なの！？
日本最大級の口コミサイト＠コスメに寄せられたナイトアイボーテの悪い口コミはほとんどが以下の2つのような書き込みでした。
- 翌朝取れてしまって二重にならない！
- 定期コースの解約電話がつながりにくい！
ナイトアイボーテは寝ている間に二重のクセ付けをする「ふたえまぶた用美容液」なので、翌朝取れてしまっては意味がないのでそれが悪い口コミとなっているよう・・・
「ナイトアイボーテが寝ている間にとれそうで心配！」という方はこちらの記事を読むと、翌朝まで二重のクセ付けがキープできますよ👌✨
ってことはさておき、
ナイトアイボーテの解約手続きがスムーズに行えないという口コミはかなり大きな問題ですよね・・・
ナイトアイボーテの定期コースは定期縛りがないため、1本しか欲しくない場合でもほとんどの方が定期コースで注文しているはず。
だって、ナイトアイボーテの定期コースを注文しても1本だけ受け取って、2本目以降は解約しても全然問題ないから・・・
いつでも解約できる定期コースなのに解約する際の電話が繋がらなかったら正直嫌ですよね…
ナイトアイボーテの定期コースを注文すると、登録しているメールアドレスにメールが届き、「解約するときは以下の電話番号にかけてください」という感じでメールに記載されています。
ナイトアイボーテに解約電話をかけてみた結果・・・
「ナイトアイボーテの解約電話が繋がりにくい…」「電話が繋がらないから解約できない！」という悪い口コミが本当なのか調べるため、実際にカスタマーセンターに電話してみることにしました。
私はナイトアイボーテの定期コースを注文しているので、今かけていきたいと思います。※（現在ＡＭ11：30）
ナイトアイボーテの定期コースの解約手続きができるのは営業時間内（10～13時、14～17時）のみです。
ナイトアイボーテの定期コースを注文すると、登録したメールアドレスに解約する際に使用する電話番号が記載されているメールが届くので、その部分をクリックして電話をかけます。
ぷるるるるるるる～
電話をかけると音声ガイダンスが流れるので、自分の要件に合った番号を押します。
- 定期コースの解約についてのお問い合わせでご使用期間が2週間未満の方
- 定期コースの解約についてのお問い合わせでご使用期間が2週間以上の方
そして、もう一度聞きたい方は0（ゼロ）を押します。
とりあえず、①番を押してみると・・・
音声ガイダンス：「商品をじっくりとお使い頂く前の解約手続きはご遠慮いただいています。商品を2週間以上お使いいただき、次回のお届け予定日から10日前であればいつでも解約できるようになっています。」
こんな感じで言われて、カスタマーセンターの方にはつながらない仕組みになっています。
続いて、②番を押してみると・・・
ぷるるるるるるる～～～
ぷるるるるるるる～～～
ぷるるるるるるる～～～
ぷるるるるるるる～～～
4コール目くらいでカスタマーセンターの方がでてくれました。
え！普通に電話つながった！！！！
嘘とかじゃなくて、本当にすぐ繋がりました。笑
私が電話した時間は朝の11：30（金）だったので、このタイミングに電話するといいかもしれないですね！✨
電話がつながらないのは使用期間が2週間未満だからかも・・・
じゃあ、口コミに書いてあった「電話がつながらない！」っていうのはなんなんだろう…
おそらく考えられる理由はこちら。
- 電話するタイミングが多忙時期だった。
- 使用期間が2週間未満でつながらなかった
ナイトアイボーテは夜用アイプチの中で圧倒的に知名度が高い商品なので、多忙時期になると電話がつながりにく可能性もゼロではないです。
また、もしかすると使用期間が2週間未満だったのでカスタマーセンターにつなげてもらえなかったことから「電話がつながらない！」と口コミをしていたもかもしれません。
私もナイトアイボーテの定期子コースを注文してから知ったのですが、ナイトアイボーテの定期コースは定期縛りがないので1本目受け取って2本目から解約することはできます。
ですが、ちゃんと試してからじゃないと解約できない仕組みになっているため、2週間が経っていないと解約することができなのです・・・
ちなみに、ナイトアイボーテを既に２本受け取っているのであればこういった心配一切はなく、お届け予定日から10日前であればいつでも解約できます👌✨
ナイトアイボーテの公式サイトにメールで聞いてみた！
結果的に1発で電話がつながったのですが、一応、ナイトアイボーテの公式サイトの方に以下のことを聞いてみました。
- 電話つながりにくい理由
- 電話がつながりやすい時間帯
- メールで解約できるのか？
すると、このようなすぐ返信が返ってきました。
メールに書かれていた内容を簡単にまとめるとこんな感じです👌✨
- 営業時間外やお問い合わせ自体が混み合っていると対応に時間を頂戴することもある
- 定期コースの解約手続きは週末が比較的繋がりやすい。
- 営業内のご連絡が難しい場合のみメールでも承りますが、確認事項があるから当店からのメールに返信する必要がある。
ナイトアイボーテの定期コースの解約は基本的に電話対応のみとなっているようです。
ナイトアイボーテはお問い合わせも多いため、電話口が混み合っている場合もあるようなので、解約するベストなタイミングは週末のようです。
私も金曜日にかけたので、比較的カスタマーセンターに繋がりやすかったのだと思います。
また、電話以外での解約手続きはできないと思っていたのですが、メールでもご対応してくれるみたいです。
「解約するときにわざわざ電話するのだるい…」という方にはありがたい嬉しいシステムですね！✨
まとめ
ナイトアイボーテの定期コースの解約電話が繋がらない件について徹底調査して見ました。
ナイトアイボーテを契約している私が電話してみると４コールくらいですぐカスタマーセンターの方が対応してくれましたよ👌✨
多忙時期だとなかなか電話が繋がらないので、電話が繋がりやすい週末を狙って電話をしたら良さそうです。
ナイトアイボーテのカスタマーセンターは基本的に土日の営業はしていませんが、解約のみの窓口は土日も対応しています。
解約電話をかけるのであれば週末の「金、土、日」が狙い目です。
「ナイトアイボーテについてもっと詳しく知りたい！」
という方は、こちらの記事に口コミや実際に試した写真付きレポートを載せています💕
