ちょっと過去の話をします。
ニキビ跡に悩んでいたころ、ベルブランというニキビ跡を治す美容液を使っていました。
そのころ、ニキビ跡の赤みに悩んでおり、藁にも縋る思いでベルブランを約半年間続けていました。
結論として、私のニキビ跡はの赤みはココまで改善されました。
顔全体的に赤みがあったのも今ではすっかり良くなっています。
まだまだ綺麗な肌とは言えませんが、昔の自分の肌よりは綺麗になったと感じています💕
私がベルブランを契約した時は定期縛りなしで、いつでも解約することができました。
しかし、現在では最低でも半年は継続しないとけないよう…。
ベルブラン14日間速攻美白プログラムのいいところっていつでも解約できるところって感じだったのになんか残念・・・
ですが、ベルブランの定期コースはお届け頻度を公式サイトのマイページから最大２ヶ月まで延ばすことができ、電話でなら最大３ヶ月まで延ばすことができます。
解約手続きをする前に、ベルブランの定期コースを一時期休止をしようと思い、カスタマーセンターに電話をしたことがあります。
その際にこう言われました。
「いつまでか期限を決めてない場合は休止はできないのですが、最大３ヶ月までならお届け頻度を延ばすことはできます。」
まだ解約まではしなくて良いかなーと思い、その時はとりあえず３ヶ月頻度に設定の変更をしてもらいました。
ベルブランは初回だけかなり安いんですが、それ以降だと4,500円ほどで買うことができます。
３ヶ月に１本と考えるとひと月1,000円ちょっとなので全然安いんですが、なんせニキビ跡が薄くなってきたので私にはもういらないわけです。
解約手続きは公式サイトのマイページでは行うことができないので、あいびカスタマーセンターに電話をしました。
ちなみに、ベルブラン公式サイトあいびのカスタマーセンターの方はかなり感じが良い方です。
以前、休止をしたいとの連絡をした際にすごく感じが良かったので、今回電話をするのが全く苦ではありませんでした。笑
ベルブラン定期コースの解約手続きで言われたこと
あいびのカスタマーセンターの受け付けは平日の9：30～17：30までなので、私は木曜日のお昼ごろに電話をかけました。
ぷるぷる～ぷるぷる～♪
かしこまりました。ご登録されている内容を確認しますので、お電話番号をお伺いしてよろしいでしょうか。
ありがとうございます。ご本人様確認のためお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。
〇〇様、いつもありがとうございます。14日間プログラムコースをご契約されていますが、解約をご希望とのことでお間違えないでしょうか？
かしこまりました。差し支えなければ、解約理由をお聞きすることはできますでしょうか？
そうでしたか。ありがとうございます。
ベルブランはですね、ニキビ跡だけでなくニキビを予防するのにも役立ちます。
使用をやめてしまうと、今後ニキビができてしまう可能性もありますので、継続してみてはいかがでしょうか？
かしこまりました。では次回４月お届けの分から解約手続きを取らせていただきます。
ざっくり言うと、こんな感じです。
文章にすると淡々と言われているような感じに聞こえますが、あいびのカスタマーセンターの方はかなり感じが良い方なので全く嫌な感はしませんでした。
ただ、やっぱり解約理由を聞かれた継続を勧められるんだと実感しましたね（笑）
でも、今解約しないとまた数か月後になる！と思ったので、解約でお願いします！ってはっきりいいました。
すると、いきなり態度が変わるわけでもなく、穏やかな感じで最後まで丁寧に対応してくれました。
おわりに
ベルブランの定期コースは解約しちゃったけど、私のニキビ跡を改善してくれた化粧品なので使ってみて良かったです。
現在では定期コースに定期縛りがあるようですが、実際に使ってみて肌に合わない場合は60日間全額返品保証を制度があるので、初めての方でも安心ですね。
